מספר ימים לפני ראש השנה, שכח זוג נוסעים מפתח תקווה תיק ברכבת ישראל, ובו ערכת תפילין, טלית ופיטום הקטורת שהיו יקרים מאוד לליבם.
בבוקר למחרת פתחה מחלקת "אבדות ומציאות" של רכבת ישראל במאמצי איתור, ולאחר מספר שעות הצליחו לאתר את בעלי האבדה ולהודיע להם כי החפצים נמצאו ונשמרו בתחנה.
ביום חמישי האחרון הגיעו בני הזוג למחלקת האבדות בתחנת ת"א סבידור מרכז, הביאו שתייה וקרואסונים כאות תודה, והתרגשו עד דמעות: "לכל עובדי רכבת ישראל, אנחנו מודים לכם מקרב לב על הדאגה. אני מברך אתכם לשנה טובה ומבורכת," אמר אחד מהם, בעודם מחזיקים את התפילין. "כל התיק לא שווה את מה שעכשיו אני מחזיק ביד. ה' ישמור אתכם על העבודה הנאמנה."
בני הזוג אף קראו לנוסעים אחרים להגיע למחלקת האבדות במקרה שאיבדו דבר מה: "יש פה דברים ששוכבים כבר ארבעה חודשים ומחכים לבעליהם."
ברכבת ישראל מזכירים כי לאיתור אבדה ניתן לפנות למוקד 5770* (שלוחה 3), לפתוח פנייה מקוונת באתר החברה, או להגיע למחלקות האבדות בתחנות ת"א סבידור מרכז ומרכזית המפרץ.
