לפי הדיווחים, הקטטה החלה לאחר שקבוצת נערים ניסתה לקנות פופקורן, אך נמסר להם שהדוכן נסגר. בעקבות כך פרץ ויכוח קולני, שהפך תוך זמן קצר להתפרצות אלימה. חפצים הושלכו במקום, ובמהלך האירוע נשברה טלוויזיה.
המשטרה הוזעקה לזירה ופתחה בחקירה. נכון לעכשיו, לא דווח על מעצרים. החקירה נמשכת לצורך זיהוי המעורבים ובירור השתלשלות האירועים, כולל עיון בצילומי מצלמות האבטחה וגביית עדויות.
בסרטון שפורסם ברשת החברתית X נשמעות במהלך העימות קריאות "מוות לערבים". המשטרה טרם התייחסה לכך באופן רשמי.
מתחם סינמה סיטי נחשב לאתר בילוי מרכזי ופופולרי בירושלים, והאירוע עורר תגובות רבות ברשתות החברתיות – בין השאר קריאות להגברת אבטחה ודאגה מהתגברות מקרי האלימות.
מהנהלת סינמה סיטי נמסר:
> "אנו רואים בחומרה רבה את האירוע האלים שאירע בשעות הלילה המאוחרות במתחם בירושלים. עשרות בני נוער התפרעו, קיללו והשליכו חפצים לעבר עובדי המזנון במטרה לפגוע בהם, עד להגעת כוחות משטרה שפיזרו את הפורעים. אירועי אלימות מקבלים התייחסות מיוחדת ומטופלים בכל האמצעים העומדים לרשותנו, לרבות התערבות אבטחה ושיטור, כמו במקרה זה. אנו קוראים לקהל הצופים והוריהם לחנך את ילדיהם לשמור על תרבות צפייה ובילוי שתבטיח לקהל הרחב חוויה עוצמתית ומהנה."
